Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности - политика обработки персональных данных (далее – Политика) регламентирует деятельность Общества с ограниченной ответственностью "5 Миль" (далее – Оператор) в области обработки персональных данных физических лиц и обеспечения мер по защите персональных данных.
Политика разработана с учетом требований Конституции Республики Беларусь, законодательных и иных нормативно-правовых актов Республики Беларусь в области персональных данных.
1.2. Политика применяется в отношении: 
- физических лиц, обратившихся в колл-центр Оператора;
- посетителей и клиентов сайта 5miles.by (далее Сайт);
- пользователей квизов ООО «5 Миль» на платформе Marquiz — с учётом специальных условий раздела 8;
- исполнителей услуг, разместивших свои объявления на Сайте (далее Исполнители);
- физических лиц, направивших свое резюме с целью трудоустройства;
- физических лиц, направивших обращения в адрес Оператора;
- физических лиц представителей организацией (далее Контрагентов), с которыми Оператор заключил договора гражданско-правового характера;
- физических лиц, работников Оператора.
1.3. Основные понятия, используемые в Политике: 
- персональные данные - любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано;
- субъект персональных данных - физическое лицо, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных;
- оператор персональных данных – сайт; государственный орган, юридическое лицо Республики Беларусь, иная организация, физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, самостоятельно или совместно с иными указанными лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных;
- обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе: сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачу (распространение, предоставление, доступ); обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение;
- автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
- распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
- предоставление персональных данных - действия, направленные на ознакомление с персональными данными определенных лиц или круга лиц;
- блокирование персональных данных - прекращение доступа к персональным данным без их удаления;
- удаление персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
- обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
- информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
1.4. Политика в отношении обработки персональных данных опубликована в открытом доступе на Сайте. 

2. Цели обработки, сроки хранения и правовые основания предоставления персональных данных 

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные Субъектов персональных данных при условии их согласия*.
2.2. Обработка персональных данных производится оператором в объеме, содержании и сроках, необходимых для достижения конкретных целей взаимодействия с Субъектом персональных данных.
2.3. Оператор обрабатывает персональные данные для достижения следующих целей:
2.3.1. Общий анализ посетителей Сайта.
- Объем персональных данных – анонимная статистическая информация о типе браузера, компьютера и операционной системы, IP-адрес.
Основание – согласие Субъекта персональных данных с Политикой в отношении обработки Куки.
Политика Оператора в отношении обработки Куки здесь.
2.3.2. Создание личного кабинет на сайте для совершения заказов услуг, отслеживания заказов, просмотра истории заказов, участия в бонусной программе лояльности.
Обязательные персональные данные: 
- имя;
- телефон;
- пароль для доступа к личному кабинету. 
Дополнительная информация (предоставляется по желанию): 
- фотографическое изображение; 
- пол; 
- дата рождения; 
Основание – согласие Субъекта персональных данных.
Срок хранения – бессрочно, до решения Субъекта персональных данных об удалении аккаунта.
2.3.3. Заключение договора оказания информационных услуг.
Обязательные персональные данные: 
- имя фамилия отчество; 
- телефон; 
- адрес места жительства; 
- серия и номер документа, удостоверяющего личность; 
- дата рождения. 
Основание – согласие Субъекта персональных данных, которое является неотъемлемым Приложением  к Договору оказания информационных услуг и Политикой обработки персональных данных.
Срок хранения – 3 года в случае проведения проверки Оператора персональных данных Инспекцией Министерства по налогам и сборам и 10 лет в случае отсутствия такой проверки.
2.3.4. Рассылка Оператором информации рекламного характера в адрес Субъекта персональных данных.
Обязательные персональные данные: 
- имя; 
- телефон; 
- адрес электронной почты. 
Дополнительная информация для улучшения качества рекламных материалов (предоставляется по желанию): 
- пол; 
- дата рождения; 
Основание – согласие Субъекта персональных данных.
Срок хранения – бессрочно, до решения Субъекта персональных данных удалить или отредактировать свои предоставленные персональные данные.
Субъект персональных данных в любой момент может отменить согласие на рассылку информации рекламного содержания, направив в адрес Оператора заявление в письменной форме либо в виде электронного документа на электронную почту  5milesautoltd@gmail.com, которое должно содержать: 
- Фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) Субъекта персональных данных; 
- Номер телефона, который указывался при оформлении заявки на оказание услуг; 
- Изложение сути требований Субъекта персональных данных; 
Организация идентифицирует Субъекта персональных данных и предоставит ответ на заявление в форме, соответствующей форме подачи заявления.
аккаунт.
2.3.5. Рассмотрение обращений физических лиц, в том числе отзывов в Книге замечаний и предложений.
Обязательные персональные данные: 
- фамилия, имя, отчество; 
- адрес проживания; 
- суть обращения. 
Основание – согласие Субъекта персональных данных.
Срок хранения – 5 лет с даты последнего обращения; 5 лет после окончания ведения книги замечаний и предложений.
2.3.7. Рассмотрение Оператором резюме Субъекта персональных данных для целей трудоустройства.
Субъект персональных данных самостоятельно определяет характер и объем предоставляемых персональных данных.
Основание – согласие Субъекта персональных данных.
Срок – 1 год. 
* Давая согласие на обработку персональных данных Оператору, субъект персональных данных соглашается на совершение Оператором следующих действий с данными: сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, предоставление, удаление, как с использованием средств автоматизации, так и без них.

3. Порядок и условия обработки персональных данных 

3.1. Оператор реализует мероприятия по защите личных (персональных) данных субъектов персональных данных в следующих направлениях: 
- предотвращение утечки информации, содержащей личные (персональные) данные, по техническим каналам связи и иными способами; 
- предотвращение несанкционированного доступа к информации, содержащей личные (персональные) данные, специальных воздействий на такую информацию (носителей информации) в целях ее добывания, уничтожения, искажения и блокирования доступа к ней; 
- защита от вредоносных программ; 
- обнаружение вторжений и компьютерных атак.
3.2. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных.
3.3. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных. 

4. Основания и порядок передачи персональных данных третьим лицам 

4.1. Оператор не сообщает третьим лицам личную (персональную) информацию субъектов персональных данных, кроме случаев, предусмотренных законодательством и настоящей Политикой.
4.2. Субъект персональных данных, выразивший свое согласие с настоящей Политикой в отношении персональных данных одновременно соглашается с тем, что его персональные данные исключительно по его воле, в указанных ниже целях и в соответствии с указанным ниже перечнем персональных данных могут предоставляться третьим лицам, участвующим в процессе исполнения договора оказания информационных услуг.
4.2.1. В целях приобретения товаров с привлечением кредита банков могут быть предоставлены персональные данные (Фамилия, Имя, Отчество клиента, серия и номер паспорта, идентификационный номер) следующим контрагентам: 
ЗАО «НЕО БАНК АЗИЯ», 220123, г. Минск, ул. В.Хоружей, 20-2.
4.3. Оператор, с указанными в пункте 4.2 третьими лицами, заключены договоры, в соответствии с которыми они обязаны соблюдать все требования законодательства и настоящей политики при обработке полученных от Оператора персональных данных.
4.4. Персональные данные субъекта персональных данных могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Республики Беларусь только по основаниям, в порядке, и в объеме установленным законодательством Республики Беларусь. 

5. Безопасность банковских карт 

При оплате стоимости услуг по договору оказания информационных услуг на сайте с помощью кредитных карт все операции с ними проходят на стороне банков в специальных защищенных режимах. Никакая конфиденциальная информация о банковских картах, кроме уведомления о произведенном платеже, в организацию Оператора не передается и передана быть не может. 

6. Права субъектов персональных данных 

6.1. Субъект персональных данных имеет право:
6.1.1. На получение информации, касающейся обработки персональных данных, а именно: 
- наименование и место нахождения оператора;
- подтверждение факта обработки персональных данных;
- его персональные данные и источник их получения;
- правовые основания и цели обработки персональных данных;
- срок, на который дано его согласие;
- наименование и место нахождения уполномоченного лица, которое является государственным органом, юридическим лицом Республики Беларусь, иной организацией, если обработка персональных данных поручена Организацией такому лицу. 
Организация предоставит Субъекту персональных данных указанную выше информацию либо уведомит о причинах отказа в срок, предусмотренный законодательством Республики Беларусь о защите персональных данных.
6.1.2. На внесение изменений в свои персональные данные.
Субъект персональных данных с помощью запроса на электронную почту оператора 5milesautoltd@gmail.com  может внести изменения в персональные данные:
- фамилия, имя;
- электронный адрес.
6.1.3. На обжалование действий (бездействия) и решений Оператора, нарушающие права Субъекта персональных данных при обработке его персональных данных, в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь в порядке, установленным законодательством.
6.2. Для реализации прав, указанных в пункте 6.1.2 Субъект персональных данных, в случае невозможности или нежелания получить доступ к личному кабинету на сайте, может направить в адрес Оператора заявление в письменной форме либо в виде электронного документа на электронную почту 5milesautoltd@gmail.com, которое должно содержать:
- Фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) Субъекта персональных данных;
- Номер телефона, который указывался при оформлении заявки;
- Изложение сути требований Субъекта персональных данных;
Организация идентифицирует Субъекта персональных данных и предоставит ответ на заявление в форме, соответствующей форме подачи заявления. 

7. Внесение изменений и дополнений 

7.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политике обработки персональных данных. С момента ее опубликования пользователи подчиняются новым условиям Политики обработки персональных данных.
7.2. Все предложения или вопросы по настоящей Политике обработки персональных данных следует направлять на электронный адрес: 5milesautoltd@gmail.com .

8. Заявки на подбор через квизы Marquiz

Дополнение от 22 октября 2026 года. Этот раздел регулирует обработку заявок на подбор автомобилей из США и Кореи и мотоциклов из США, которые ООО «5 Миль» получает через свои квизы Marquiz, в том числе по ссылкам из рекламы в TikTok. Для этих заявок применяются специальные условия настоящего раздела; условия о личном кабинете, кредитовании и рекламной рассылке сами по себе на заявку из квиза не распространяются.

8.1. Кто получает заявку

Оператор заявки — Общество с ограниченной ответственностью «5 Миль», УНП 491384197. Место нахождения: Республика Беларусь, г. Гомель, ул. Советская, д. 21, пом. 46. Контакт для вопросов о персональных данных и отзыва согласия: 5milesautoltd@gmail.com; телефон: +375 (44) 552-55-00.

8.2. Какие данные и зачем обрабатываются

Для ответа на заявку, уточнения пожеланий, подбора транспортного средства и подготовки предварительного расчёта обрабатываются указанные пользователем номер телефона или контакт в мессенджере, выбранный способ связи, ответы о марке, модели или типе транспорта, бюджете, допустимом состоянии или возрасте, сроке покупки, а также дополнительные сведения, которые пользователь сам сообщает в полях квиза. Имя обрабатывается, если пользователь его сообщил. Паспортные данные, банковские реквизиты и специальные категории персональных данных в квизе не запрашиваются; указывать их в свободных полях не следует.

Вместе с заявкой могут сохраняться дата и время отправки, адрес квиза и рекламные метки источника перехода. Marquiz также обрабатывает технические данные, включая IP-адрес, cookies и сведения об использовании сервиса, по своей политике конфиденциальности. Необязательные рекламные или аналитические технологии не становятся необходимыми только вследствие отправки заявки; применимые настройки и согласия регулируются отдельно.

8.3. Основание и действия с данными

Основание обработки заявки ООО «5 Миль» — добровольное согласие пользователя. Перед отправкой доступны сведения об операторе и эта Политика; пользователь самостоятельно отмечает согласие в форме. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление доступа в необходимых пределах, блокирование и удаление, с использованием средств автоматизации и без них. Доступ к заявке получают сотрудники, которым он необходим для её обработки.

Согласие на обработку заявки для подбора не означает согласия на последующие массовые рекламные рассылки ООО «5 Миль». Для таких рассылок требуется отдельное применимое основание. Отказ от согласия не ограничивает просмотр информации, но без контакта и согласия отправить заявку на обратную связь через квиз нельзя. Можно самостоятельно обратиться в компанию по телефону.

8.4. Использование Marquiz и выбранного способа связи

Для работы формы, сохранения и передачи заявки компании используется сервис Marquiz, предоставляемый ООО «Марквиз» (Российская Федерация), ИНН 7722491826, ОГРН 1207700342387. Адрес по опубликованной политике сервиса: г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный округ Орехово-Борисово Северное, ул. Домодедовская, д. 4, помещ. 19п. Введённые в квиз данные проходят через инфраструктуру Marquiz в России и становятся доступны ООО «5 Миль». Это предполагает трансграничную передачу данных из Республики Беларусь.

Условия обработки данных самим Marquiz, в том числе случаи обработки в качестве самостоятельного оператора и обработки по поручению заказчика, определены его политикой и согласием на обработку данных. Настоящая Политика не заменяет эти документы и не расширяет их условия.

Если пользователь выбирает Viber, WhatsApp или Telegram, компания использует указанный контакт для ответа в выбранном сервисе. Соответствующий сервис обрабатывает передаваемые ему контакт и содержание общения по собственным условиям, в том числе за пределами Беларуси. Правила защиты данных в таких странах могут отличаться, а осуществление прав и обжалование действий иностранного сервиса — быть затруднены. Для связи без использования этих мессенджеров можно выбрать «Мобильный телефон»; сама заявка при этом всё равно проходит через Marquiz.

8.5. Срок обработки

ООО «5 Миль» обрабатывает данные заявки до завершения цели подбора или отзыва согласия, но не более трёх лет со дня отправки заявки. Этот предел применяется и к копиям заявки, используемым компанией в работе. Данные удаляются или обезличиваются при достижении цели, истечении срока или прекращении основания обработки. Если впоследствии заключён договор либо закон требует сохранения отдельных документов, соответствующие данные обрабатываются на этом отдельном основании в установленный для него срок. Новая редакция Политики сама по себе не продлевает ранее выданное согласие.

8.6. Права и отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать согласие, получить информацию об обработке и предоставлении своих данных, потребовать исправления неточных данных, прекращения обработки и удаления при отсутствии другого законного основания, а также обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.

Для отзыва согласия или запроса по заявке напишите на 5milesautoltd@gmail.com, указав контакт из заявки и суть обращения; для поиска заявки полезно указать примерную дату отправки. Компания проверяет принадлежность данных заявителю, рассматривает обращение и сообщает результат в сроки и порядке, установленные законодательством Республики Беларусь. При отзыве согласия обработка на его основании прекращается; ранее совершённая законная обработка от этого не становится незаконной. Для отзыва согласия у самого Marquiz доступна форма Marquiz.